2026-19505 - CHARGE DE CLIENTELE B2B

Descrizione della posizione :
Mission principale de la fonction : Gérer le portefeuille des clients grands comptes pour assurer le suivi des dossiers au bon niveau de qualité de service attendu par le client et STLA. Marques concernées : Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth, LeapMotor ACTIVITES : Animation de compte :  Être garant du bon suivi du compte et intervenir afin d'apporter des solutions avec l'appui des autres services STLA si nécessaire. Coordination :  S'assurer de la bonne réalisation des immatriculations et des facturations après avoir déterminé avec le Manager le volume mensuel réalisable, informer le Manager en cas de problématique ou d'optimisation en cours de mois.  Suivre les délais et relancer les intervenants (ALTEN ,Aménageurs, Tour de contrôle, points de vente...).  Traiter les non-conformités avec l'appui du Manager. Suivi client :  Confirmer les commandes et informer les clients de leur évolution jusqu'à la livraison finale par le biais de reporting structurés et répondre aux éventuelles questions.  Suivre le portefeuille client via CRONOS, OBT, Power BI , Poggi ….(productions, aménageurs, carrossiers, transports, points de vente)  Rédiger et envoyer les états de suivis (Interne : Managers, NKAM, Tour de Contrôle …+ Clients)  Se déplacer occasionnellement en rendez-vous chez le client avec le NKAM (National key Account Manager) / Manager.