offerte lavoro milano - Customer Experience Analyst - Stage


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Azienda: Sorgenia S.p.A.Data pubblicazione: 04-01-2020Descrizione: A supporto dell’area di Customer Experience, all'interno della direzione Customer Service e ICT Solution, stiamo cercando una/o candidata/o per supportare le attività di sviluppo delle principali digital properties aziendali (sito, App) e di monitoring l’esperienza dei clienti Sorgenia (residenziale e business) sui diversi canali e touchpoint. La/il candidata/o dovrà dare supporto nel: Contribuire allo sviluppo di miglioramenti della UX sul sito/app e area clienti al fine di migliorare l’esperienza dei clienti. Analizzare i principali KPI di business. Verificare l’esperienza e la sua consistenza e coerenza attraverso canali e touch points. Aggiornare ed evolvere la journey del cliente.   Requisiti e conoscenze necessari Il ruolo ricoperto richiede una frequente interazione con tutte le aree aziendali. Il candidato dovrà avere ottime capacità relazionali e una notevole dimestichezza con gli strumenti informatici.   Inoltre, i requisiti richiesti sono: Ottima conoscenza d [...]
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Categoria: Altro
 
 
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